営業部塚田です。先月のブログで挙げさせて頂いた「LINE公式アカウント運用についてのアンケート」ですが、多くのお客様にご協力頂き、今まで私達が知ることの出来なかった意見を聞くことが出来ました。今回頂いた声を大切に、この先の営業活動に活かしていきたいと思っております。ご協力頂いた皆様、お忙しい中本当にありがとうございました。
さて、今回のアンケートで「タイムリーに知りたい情報」というのを挙げて頂きましたが、やはり1番多かった回答が「弊社の混雑状況」・「機械の空き状況」でした。理由としては、短納期品の依頼が可能か参考にしたいから・混み状況が分かれば日程の調整がしやすいから等、仕事を依頼する際の参考にしたいという声が多かったです。この結果を受け、弊社ではLINEの「タイムライン」という機能を使い、週に1度弊社の混雑状況を大きさ別に分けて投稿してみよう、ということになりました。以下、実際の画面となります。↓
タイムライン投稿にした理由としては、「友だち登録をしなくても投稿を見ることが可能だから」です。今回のアンケートで「セキュリティ面が気になる」といったご意見も頂きました。この声を受け、確かに普段LINEを使って知人と連絡をとるのと同じように、友だち追加を気軽にしてしまうのは抵抗があるかも・・と私自身も思いました。友だち追加をしなくても情報を発信できる方法は無いか？と考え、このタイムライン投稿にたどり着きました。この投稿は「投稿をフォロー」すると自身の「タイムライン」に弊社が投稿した情報が流れます。この方法ならば友だち追加の必要はなく、かつLINEを開いてタイムラインを閲覧すれば情報を見ることが可能です。ご興味のある方はブログの最後にフォロー方法を載せておきますので是非ご覧下さい。
アンケートでは上記の「タイムリーに知りたい情報」とは別に、「タイムリーではないが知りたい情報」というのも聞かせて頂きました。その中では「工場の設備情報（新規導入した設備等）」や「特殊な加工事例・自社の得意とする加工」、「各設備の加工範囲や特徴」といった回答を多く頂きました。これらに関してはこちらのブログでも何度かご紹介してきましたが、今回頂いたご意見を参考により多く紹介できればと考えております。また、それをこのブログ上だけでなく、LINEも活用して発信できるようにしていきたいと思います。
まだ方法は模索中ですが発信できるようになったらまたご紹介しますね。
上記の以外にも本当に多くのご意見を頂き、非常にありがたく読ませて頂きました。LINEでの情報発信も進めていくと共に、このブログのようなホームページでの発信やメールを使っての発信等も進化させていきたいと思います。
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以下、弊社LINEアカウントのフォロー方法です。↓
- 下記QRコードを携帯電話にてスキャン または LINEの公式アカウント検索画面にて「㈲松澤製作所」と検索。
そうしますとこのような画面が出てくると思います。↓
- ↑の画面になりましたら、友だち追加 または フォロー いずれかを選択して下さい。
※両者の違いは「友だち追加」をしますと弊社がタイムラインへ投稿した際、またホームページでブログを投稿した際など、ちょっとした情報をLINEのトーク画面でお知らせ致します。また、「友だち追加」を行うと自動的にフォローもされます。
「フォロー」のみを選択しますとタイムラインの投稿のみが閲覧可能となり、お客様のLINE機能にある「タイムライン」に弊社の投稿が流れるようになります。
簡潔に言いますと、フォローのみを行うとタイムラインの投稿が閲覧可能に、友だち追加を行うとタイムラインの投稿閲覧＋投稿した際LINEにてお知らせするのでよりタイムリーに混雑状況を閲覧することが可能、というような考え方となります。
以上で登録は完了です。
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